Syarat & Ketentuan Perjalanan Bhisa Shuttle

1. Harga tiket sudah termasuk asuransi jasaraharja (pastikan nama anda tercantum dalam manifest).
2. Checkin maksimal 15 menit sebelum jam keberangkatan, jika terlambat maka tiket dianggap hangus (tanpa konfirmasi).
3. Anak usia 2 tahun ke atas dikenakan satu tiket.
4. Penumpang yang membawa sepeda lipat akan dikenakan charge 1 tiket atau paket senilai Rp 250.000,-.
5. Dilarang membawa miras, narkoba, senjata tajam, senjata api, binatang, makanan / minuman yang berbau tajam.
6. Barang bagasi maksimal 1 tas besar (koper 24 inchi) dan 1 tas kecil, selebihnya akan dikenakan biaya paket atau 1 tiket.
7. Barang elektronik (TAPE / TV dan COMPUTER) dikenakan biaya paket + asuransi.
8. Barang bawaan milik penumpang sepenuhnya tanggung jawab penumpang yang bersangkutan dan Bhisa Shuttle tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang tersebut.
9. Mohon laporkan jika driver kami menaikan penumpang / paket di jalan (sertakan kode / nopol mobil).
10. Penumpang wajib memakai sabuk pengaman terutama kursi no 1.

Syarat & Ketentuan Bhisa Kirim

1. Setiap paket akan dilakukan penimbangan berat, atau dikenakan berdasarkan ukuran volume P x L x T.
2. Pengiriman paket dengan kapasitas dimensi yang besar, pengiriman akan dilakukan dalam 2 keberangkatan atau lebih sesuai persetujuan dengan pengirim.
3. Untuk barang elektronik dan dokumen penting, akan dikenakan biaya asuransi sebesar 1% dari nilai barang (asuransi merupakan asuransi kehilangan barang, bukan asuransi kerusakan barang).
4. Bhisa Kirim tidak bertanggung jawab terhadap isi yang tidak sesuai dengan keterangan di resi paket Bhisa Shuttle.
5. Pengiriman paket makanan basah atau mudah basi, diterima terakhir sebelum jam 17:00 WIB, mengingat pool tujuan tutup di jam 21:00 WIB. Apabila barang sampai lebih dari jam 21:00, maka hanya bisa diambil dikeesokan harinya.
6. Pengirim paket wajib menyerahkan data berupa: nama pengirim dan penerima, nomor Hp pengirim (aktif), nomor Hp penerima wajib memakai nomor Whatsapp yang aktif.
7. Semua pengiriman diperbolehkan kecuali : hewan, barang yang berbau menyengat (kecuali dipacking dengan baik), bahan kimia berbahaya, bahan yang mudah terbakar, narkoba / obat–obatan terlarang, perhiasan dan pengiriman uang tunai.
8. Untuk pengiriman berupa hewan, hanya diperbolehkan berupa ikan / seafood dengan kondisi packing aman dari konsumen.
9. Barang yang tidak diambil dalam jangka waktu maksimal 1 bulan, segala bentuk kehilangan dan kerusakan bukan menjadi tanggung jawab bhinneka sangkuriang transport.
10. Setiap pengambilan barang diwajibkan untuk menunjukan foto resi atau notifikasi Whatsapp, menyertakan KTP / tanda pengenal, dan nomor hp (aktif), serta melakukan tanda tangan pada resi (manifest).
11. Bhinneka sangkuriang transport tidak bertanggung jawab terhadap kerugian / kerusakan atau kehilangan untuk barang yang dikirim apabila diakibatkan oleh Force Majeure seperti bencana alam, kemacetan masal, kerusuhan dan kondisi lalu lintas.
12. Pengepakan dilakukan oleh konsumen, bhinneka sangkuriang transport tidak menerima pengemasan untuk semua barang yang dikirim.
13. Transaksi yang telah dilakukan dan telah mengeluarkan porder/resi paket tidak dapat dibatalkan.

Syarat & Ketentuan Reschedule Bhisa Shuttle

1. Pindah jadwal hanya bisa dilakukan 1 kali dalam jangka waktu 7 hari kedepan terhitung dari tanggal keberangkatan awal.
2. Konfirmasi untuk pindah jadwal maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan awal, lewat dari itu tiket dianggap hangus (tanpa konfirmasi).
3. Segala bentuk pemesanan atau reschedule hanya dapat dilakukan melalui WhatsApp Center, Cabang Bhisa Shuttle atau melalui website bhisa.id secara mandiri.
4. Tiket yang sudah Reschedule tidak bisa di refund.
5. Apabila ada harga tiket jadwal yang baru lebih mahal dibandingkan harga tiket sebelumnya, maka kekurangan harga tiket harus di bayarkan di cabang keberangkatan, saat customer checkin.
6. Jika harga tiket jadwal yang baru lebih murah dibandingkan harga tiket sebelumnya, maka tidak ada pengembalian selisih dana dari harga tiket sebelumnya.
7. Reschedule melalui customer service, maka harga tiket di jadwal baru akan dikenakan tarif harga Normal.
8. Jika ingin mengikut HARGA PROMO (rute tertentu), silahkan melakukan reschedule mandiri melalui website bhisa.id/reschedule.
9. segala bentuk promo atau voucher kupon pada pembayaran sebelumnya akan hangus, sehingga kekurangan selisih harga tiket di jadwal baru harus dilunasi di cabang.

Syarat & Ketentuan Refund Bhisa Shuttle

1. Refund dapat diajukan maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan, kurang dari itu maka tiket anda akan hangus.
2. Refund hanya dapat dilakukan secara mandiri lewat bhisa.id/refund.
3. Nominal Refund sebesar50% dari harga tiket.
4. Berlaku biaya admin Rp. 6.500,-. Free Admin khusus untuk Bank BCA. Admin tetap dibebankan untuk transfer ke Bank di luar Bank BCA.
5. Proses refund berlangsung selama 10 hari kerja (diluar hari Sabtu, Minggu dan tanggal merah).
6. 1 Reservasi / Order Kode (TORDER-XXX) hanya bisa melakukan 1 kali refund.
7. Jika terdapat kesalahan dari pihak customer saat memilih jadwal booking refund tidak dapat dilakukan namun customer dapat melakukan reschedule.
8. Jika terjadi double payment atau salah transfer, pelanggan dapat mengajukan refund dan akan diproses selama 5 hari kerja dengan pengembalian 100%
9. Refund tidak bisa dilakukan jika tiket sudah di reschedule 1 kali.
10. Dalam kondisi force majeure kemacetan masal, kecelakaan, bencana alam, demonstrasi, dll. yang menyebabkan keterlambatan atau pembatalan keberangkatan, tidak ada pengembalian dana tiket.